Bei CRM handelt es sich um eine Abkürzung und bedeutet Customer Relationship Management. Übersetzt in die deutsche Sprache bedeutet es so viel wie die Pflege der Kundenbeziehungen. Durch das Management werden die Kunden von einem Unternehmen aktiv unterstützt und nichts wird dem Zufall überlassen. Ein Ziel dieser Unterstützung ist die Verbesserung der Kommunikation der Firmen […]
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